Customer Care Insurance
Mitracomm Ekasarana sedang mencari Customer Care Insurance yang berdedikasi dan berorientasi pada detail untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Pusat. Sebagai perusahaan yang berkomitmen pada keunggulan layanan, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari lingkungan kerja yang dinamis dan kolaboratif. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait asuransi, serta memastikan kepuasan mereka.
Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan chat, menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem tiket. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang.
Bergabunglah dengan kami di Mitracomm Ekasarana dan jadilah bagian dari tim yang membuat perbedaan dalam dunia asuransi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait asuransi melalui telepon, email, dan chat.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat dan cepat.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami.
- Menyediakan informasi produk dan layanan asuransi kepada pelanggan.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim lainnya untuk memastikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
- Mengupdate informasi pelanggan di CRM kami secara akurat dan tepat waktu.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, khususnya dalam industri asuransi.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan sistem tiket.
- Pemahaman dasar tentang produk asuransi.
- Sikap pelayanan yang ramah dan profesional.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang