Global Client Services Director - Remote from Bali

Satellite Office mengundang Anda untuk bergabung sebagai Global Client Services Director dan memimpin tim offshore yang berkinerja tinggi dari pusat Bali yang penuh semangat. Peran kepemimpinan tingkat tinggi ini sangat penting dalam membentuk pengalaman klien, mendorong keunggulan operasional, dan menciptakan budaya inovasi.

Di sini, Anda akan mengelola tim yang tersebar di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan bekerja dengan berbagai klien internasional, menggunakan alat dan perangkat lunak terkemuka seperti Slack, Trello, dan Zoom untuk meningkatkan komunikasi dan kolaborasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin tim offshore yang terdiri dari 10-15 ahli dalam layanan klien internasional.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan klien yang memastikan pengalaman klien yang luar biasa.
• Mengelola komunikasi dan kolaborasi dengan tim internasional menggunakan alat seperti Slack, Trello, dan Zoom.
• Melakukan audit dan evaluasi kinerja tim secara berkala untuk memastikan pemenuhan standar operasional.
• Mengkoordinasikan proyek dan tugas tim dengan klien internasional, memastikan kepatuhan terhadap jadwal dan anggaran.
• Mendorong budaya inovasi dan adaptasi di dalam tim, serta mendukung pertumbuhan profesional anggota tim.
• Mengelola dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya manusia dan teknologi untuk mendukung tujuan operasional.
• Membangun dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan klien internasional untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 10 tahun dalam peran kepemimpinan dan manajemen tim di industri layanan klien internasional.
• Pengalaman dalam mengelola tim yang tersebar di berbagai lokasi geografis.
• Keahlian dalam menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Slack, Trello, dan Zoom.
• Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dalam mengelola proyek dan tugas tim dengan klien internasional.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan klien.
• Pengalaman dalam mengelola sumber daya manusia dan teknologi untuk mendukung tujuan operasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait