Customer Service Officer

Innovative Learning Center · 📍 Surabaya, Jawa Timur · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego

Innovative Learning Center (ILC) adalah perusahaan yang berfokus pada pengembangan sumber daya manusia melalui pelatihan dan konsultasi. Kami sedang mencari seorang Customer Service Officer yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.

Sebagai Customer Service Officer di ILC, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Anda juga akan membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelanggan kami.

Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan ingin berkontribusi pada kesuksesan ILC, silakan apply sekarang juga.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
  • Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
  • Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
  • Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
  • Mengembangkan dan menerapkan strategi pelanggan yang efektif.
  • Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
  • Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan masalah telah diselesaikan.
  • Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
  • Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Officer atau peran serupa.
  • Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
  • Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
  • Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline.
  • Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak perkantoran.
  • Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
  • Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.

    • 🛠️ Keahlian

    <h3>Kemampuan:</h3><li>Kemampuan untuk menggunakan bahasa Inggris dengan baik.</li><li>Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM.</li><li>Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak komunikasi seperti ZoomWhatsAppdll.</li><li>Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak pengolahan data seperti Excel.</li><li>Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak pengolahan gambar seperti Photoshop.</li><li>Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak pengolahan video seperti Premiere Pro.</li>
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait